01
客服邮箱
info@majiang-xianyi.com.cn
写清房间号、局编号与大致对局时间，再把你看到的提示一起发过来，多数回放与重连的问题一个来回就能处理完。信函类往来也用这个地址。
07 · 联系与支持
卡在一局上时，从这里联系闲逸麻将
回放迟迟调不出来、掉线之后回不去、难度档位想改、社团赛制排不明白，都可以直接找人处理。把房间号和大致时间说清楚，客服在工作日 9:00-18:00 内给出下一步。
- 受理时间 9:00-18:00
- 受理渠道 2
- 回放留存 30 天
渠道 · 01
两个渠道，分别适合什么
邮箱适合把编号、截图一次写全；电话适合人正守在牌桌边、需要马上确认一句的时候。两边受理的是同一批事情：回放调取、账号重连、难度设置与赛制咨询，挑你当下方便的那个就行。
02
客服电话
15174294830
适合对局进行中或临近开局时确认：重连窗口还剩多久、开的这一局还能不能改难度、屏幕上的局编号怎么读。通话时把牌桌上的信息念清楚会更快。
时段 · 02
工作日 9:00-18:00 受理，非工作时段照常提交
客服团队在工作日 9:00 到 18:00 之间处理咨询，这段时间里提交的问题当天给出回复。周末与节假日收到的邮件照样进入待处理队列，下一个工作日上午按收到的先后顺序处理，不用重复发送。
如果事情和具体某一局相关，建议尽早提交。对局回放按局存储最近 30 天，房间号和局编号越早给到，越容易趁记录还在的时候定位到那一局。
00:00
09:00 受理开始
18:00 受理结束
24:00
准备 · 03
咨询前，把这五项备在手边
客服要凭这些信息落到具体那一局。凑齐之后再联系，能省掉一轮来回确认，处理速度也会快一截。
-
01
房间号
定位对局的第一把钥匙。短信或截图里能找到，念的时候把六位数字分开读更不容易听错。
-
02
局编号
同一房间会连着打好几局，局编号能直接跳到出问题的那一把，回放也能对着这个号翻。
-
03
大致的对局时间
记不清具体几点没关系，说个上午、晚上之类的范围也可以，配合房间号同样能查到记录。
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04
设备类型与网络情况
手机还是电脑、用的是无线还是移动网络。断线重连相关的问题，这两项基本决定了排查方向。
-
05
屏幕上看到的提示或表现
提示文字、卡在哪一个环节、点了之后没有反应，描述得越具体，越不用反复猜。有截图更好。
地址 · 04
通信地址
内蒙古省呼和浩特市赛罕区鄂尔多斯东街12号
纸质信函、赛事资料寄送使用这个地址。日常咨询优先走邮箱和电话，回复更快，也方便把对局截图一起发过来。
赛制 · 05
社团赛制与线下友谊赛，同样走这两个渠道
积分循环与淘汰赛的编排咨询
社区活动室和本地棋牌社团准备办赛，可以直接联系客服。说明参赛人数、计划轮次和场地档期，客服会把积分循环按局计分、淘汰赛按轮次晋级这两套设置方式一起讲清楚。
线下友谊赛合作
平台与本地棋牌社团、社区活动室合办线下友谊赛，累计举办 38 场。有意向的组织者在邮件里写明社团名称、预计规模与活动时间，方便对接后续安排。